隐私政策
生效日期 · 2026年9月1日
本文为方便阅读而提供的译文。正本为韩语版；两者如有出入，以韩语版为准。
QD医院（以下简称“本院”）依据大韩民国《个人信息保护法》第30条，为保护信息主体的个人信息并迅速处理相关问题，制定并公开如下隐私政策。
1. 处理个人信息的目的
本院仅为以下目的处理个人信息。目的发生变更时，将事先告知并征得您的同意。
- 受理并回复线上咨询 — 用于与您联系并说明您所咨询的内容。
- 分析网站使用情况 — 用于了解需要提供哪些说明，并改进页面。
本政策仅适用于通过本网站获取的个人信息。您到院后产生的诊疗记录依据《医疗法》另行管理。本网站没有会员注册、登录和支付功能。
2. 处理的个人信息项目
| 类别 | 项目 | 获取方式 |
|---|---|---|
| 线上咨询（必填） | 姓名、国家、希望的回复方式，以及该方式所需的联系方式（手机号码或电子邮箱）、咨询内容 | 由您在咨询表单中填写 |
| 线上咨询（选填） | 希望到院的时间、感兴趣的项目 | 不填写也可以提交咨询。 |
| 网站使用记录（自动收集） | Cookie、浏览器与设备类型、访问所在国家、浏览器语言、浏览的页面、来源途径（搜索或广告链接信息） | 在您使用网站的过程中自动生成 |
您的 IP 地址仅在接收请求的瞬间使用，用于拦截来自同一来源的重复垃圾咨询，不会被保存。本院不通过本网站收集居民登记号等唯一识别信息。
3. 个人信息的保存期限
本院按以下期限保存个人信息，期限届满后立即销毁。
| 类别 | 保存期限 | 期限届满后 |
|---|---|---|
| 线上咨询 | 自受理之日起 3 年 | 以无法恢复的方式删除您的姓名、联系方式和电子邮箱。剩余的咨询内容将无法追溯到您本人，仅用于统计。 |
| 网站使用记录（Google Analytics） | 14 个月 | 由 Google 自动删除。 |
| 员工查阅个人信息的记录 | 2 年 | 自动删除。我们认为在满足法定最低保存期限后立即删除，才是尽量少保存个人信息的做法。 |
无论上述期限如何，只要您要求删除，除法律要求保存的情形外，本院将立即删除。
4. 向第三方提供个人信息
本院不向第三方提供个人信息。
但法律另有特别规定，或侦查机关依照法定程序和方式提出要求的情形除外。
5. 个人信息处理的委托
为运营本网站，本院将以下工作委托给外部机构。
| 受托方 | 受托事项 | 保存及使用期限 |
|---|---|---|
| Amazon Web Services, Inc. | 运行本网站与咨询系统的服务器的运维与存储 | 至委托合同终止时，或至上述第3条的保存期限届满时 |
| Google LLC | 分析网站使用情况（Google Analytics） | 14 个月 |
| Microsoft Corporation | 分析页面在屏幕上的使用情况（Microsoft Clarity） | 录制 30 天（热力图 9 个月） |
服务器位于大韩民国（首尔区域），因此咨询中提供的个人信息不会转移至境外。Google Analytics 与 Microsoft Clarity 的数据按下述第6条转移至境外。本院在签订委托合同时要求安全处理个人信息；受托事项发生变更时，将修订并公开本政策。
6. 个人信息的境外转移
为生成网站使用统计与页面改进资料，个人信息按以下方式转移至境外。
| 项目 | Google Analytics | Microsoft Clarity |
|---|---|---|
| 接收方 | Google LLC | Microsoft Corporation |
| 接收国家 | 美国 | 美国（数据保存于 Microsoft Azure） |
| 转移时间与方式 | 在您打开页面时，由浏览器通过网络自动发送 | 相同 |
| 转移的项目 | Cookie 标识符、浏览器与设备类型、访问所在国家、浏览器语言、浏览的页面、来源途径 | Cookie 标识符、浏览器与设备类型、访问所在国家、浏览的页面、来源途径，以及您在页面上移动、点击、滚动的记录与当时屏幕上显示的内容。您输入的内容（输入框与下拉选项）会先被遮蔽，不会被发送。 |
| 转移目的 | 分析网站使用情况 | 分析页面在屏幕上的使用情况并加以改进 |
| 保存及使用期限 | 14 个月 | 录制 30 天（热力图与已标记的录制最长 9 个月） |
姓名、联系方式、电子邮箱等能够识别个人身份的信息不会发送给上述任何一方。因此，Microsoft Clarity 保存的屏幕记录无法被指认为您本人的记录，也就无法应要求单独删除；若您不希望生成这些记录，请按下述第9条的方式拒绝 Cookie。两项转移均可通过第9条的方式拒绝，拒绝后也不会影响您浏览网站或提交咨询。
7. 个人信息的销毁程序与方法
- 保存期限届满或处理目的达成后，立即销毁个人信息。
- 以电子文件形式保存的个人信息以无法恢复的方式删除。本院的咨询管理系统每日在固定时间自动清除保存期限届满的咨询中的姓名、联系方式和电子邮箱。
- 以纸质形式打印的个人信息通过碎纸机粉碎或焚烧销毁。
8. 信息主体的权利及行使方式
您可以随时向本院行使以下权利。
- 查阅个人信息
- 要求更正错误内容
- 要求删除
- 要求停止处理
您可以通过电话或电子邮件向下述第11条的个人信息保护负责人提出。本院将在核实后立即处理并告知结果。委托他人代为提出时，请一并提交授权委托书。本院不会在未取得法定代理人同意的情况下收集未满14周岁儿童的个人信息，因此请由年满14周岁者或法定代理人提交咨询。
9. Cookie 等自动收集工具的设置、运行与拒绝方式
本院为生成网站使用统计而使用 Cookie。Cookie 是保存在您打开网站所用浏览器中的一小段记录，用于判断是否为同一访问者再次到访。
本院自行设置的 Cookie 只有一个。它记录您在语言菜单中选择的语言，以便您下次到访时以该语言显示。其中仅保存一个语言代码，一年后失效，且不会发送至本院服务器。其余 Cookie 由以下工具各自设置。
| 对象 | 作用 | 拒绝方式 |
|---|---|---|
| Google Analytics | 统计您浏览的页面和来源途径，并生成统计数据。 | 在浏览器设置中拦截 Cookie，或安装 Google 提供的停用插件。 |
| Microsoft Clarity | 收集您在页面上点击的位置和向下浏览的深度，用于改进页面。您输入的内容会先被遮蔽，不会被发送。 | 在浏览器设置中拦截 Cookie 即可。 |
| Google 地图 · Instagram 帖子 · TikTok 视频 | 在页面内显示到院路线地图和 Instagram 帖子，并播放 TikTok 视频。 | 这些公司可能设置自己的 Cookie。请在浏览器设置中拦截第三方 Cookie。 |
| YouTube 视频 | 在页面内播放本院的介绍视频。 | 本院采用不使用 Cookie 的方式嵌入。您不播放视频时不会保存任何内容。 |
- Google 停用插件的下载地址 — tools.google.com/dlpage/gaoptout
- 在浏览器中拒绝的方式 — Chrome：设置 › 隐私和安全 › 第三方 Cookie ／ Edge：设置 › Cookie 和网站权限 ／ Safari：设置 › 隐私
- 除 Cookie 外，本院仅将浏览器存储空间用于三件事，且均不包含可识别个人身份的内容。其一是您点击提示弹窗“今日不再显示”的日期；其二是您来自广告还是搜索；其三是本次访问中您是否已打开过页面。前两项不会发送至本院服务器；第三项仅以“本次是否为首个页面”这一是否值发送，用于统计访问人数。后两项在关闭浏览器后即被清除。
即使拒绝全部 Cookie，也不影响您浏览网站和提交咨询。
10. 个人信息安全保障措施
本院为安全保护个人信息，采取以下措施。
- 将可查阅个人信息的员工限制在工作所需的最小范围，并保留权限授予、变更和撤销的记录。
- 保留并检查员工查阅或修改个人信息的记录。
- 本网站与本院系统之间传输的全部内容均加密（HTTPS）。
- 限制短时间内来自同一来源的重复请求，以阻止自动化采集和垃圾信息。
- 设有无需人工干预、自动销毁超过保存期限的个人信息的机制。
11. 个人信息保护负责人
本院指定以下个人信息保护负责人，全面负责个人信息处理相关工作，并处理信息主体的咨询、投诉与救济事宜。
| 姓名 | 洪思赫 |
|---|---|
| 电话 | 02-514-1650 |
| 电子邮箱 | qdclinic@naver.com |
您在使用本网站过程中产生的任何个人信息保护相关问题，均可向个人信息保护负责人提出。本院将立即答复并处理。
12. 权益受侵害时的救济方式
如需就个人信息受侵害寻求救济，您可以向以下机构申请争议解决或咨询。以下机构均为独立于本院的机构。
| 机构 | 电话 | 网站 |
|---|---|---|
| 韩国个人信息纠纷调解委员会 | 1833-6972 | www.kopico.go.kr |
| 韩国个人信息侵害举报中心（KISA） | 118 | privacy.kisa.or.kr |
| 韩国大检察厅 网络调查科 | 1301 | www.spo.go.kr |
| 韩国警察厅 网络调查局 | 182 | ecrm.police.go.kr |
13. 隐私政策的变更
- 本政策自上述生效日期起适用。
- 因法律修订或本院处理内容发生变化而修订本政策时，将在生效日前7天起在本网站公告变更内容和生效日期。
- 本政策为生效日首次制定，此前没有其他版本。