プライバシーポリシー

1. 個人情報の利用目的

当院は次の目的にのみ個人情報を利用します。目的が変わる場合は、あらかじめお知らせして同意をいただきます。

• オンライン相談のお問い合わせの受付とご返信 — お問い合わせくださった方にご連絡し、内容をご案内するために利用します。
• ウェブサイト利用状況の分析 — どのようなご案内が必要かを把握し、画面を改善するために利用します。

このポリシーは、ウェブサイトを通じてお預かりする個人情報にのみ適用されます。ご来院後の診療記録は「医療法」に基づき、このポリシーとは別に管理します。当院のウェブサイトには会員登録・ログイン・決済はありません。

2. 取り扱う個人情報の項目

接続元のIPアドレスは、同じ場所から繰り返し送られる迷惑なお問い合わせを防ぐため、リクエストを受け取る瞬間にのみ使用し、保存しません。当院はウェブサイトで住民登録番号などの固有識別情報を取得しません。

3. 個人情報の保有期間

当院は次の期間、個人情報を保有し、期間が過ぎたものは遅滞なく廃棄します。

この期間にかかわらず、削除をご希望の場合は、法令が保管を求める場合を除き、ただちに削除します。

4. 第三者への提供

当院は個人情報を第三者に提供しません。

ただし、法令に特別の定めがある場合、または捜査機関が法令の定める手続きと方法により求める場合はこの限りではありません。

5. 個人情報の取扱いの委託

当院はウェブサイトの運営のため、次の業務を委託しています。

サーバーは大韓民国（ソウルリージョン）にあるため、お問い合わせでお預かりした個人情報が国外に移転されることはありません。Google アナリティクスと Microsoft Clarity については下記6項のとおり国外へ移転されます。当院は委託契約に際し個人情報を安全に取り扱うよう定めており、委託する業務が変わった場合はこのポリシーを改定して公開します。

6. 個人情報の国外移転

ウェブサイト利用状況の分析と画面改善のため、次のとおり個人情報が国外へ移転されます。

お名前・連絡先・メールアドレスなど、個人を特定できる情報はいずれにも送信しません。そのため Microsoft Clarity に残る画面の記録は特定の方のものとして選び出すことができず、ご請求による個別の削除ができません。記録を望まれない場合は、下記9項の方法でクッキーを拒否してください。いずれの移転も9項の方法で拒否でき、拒否されてもウェブサイトのご利用やお問い合わせに支障はありません。

7. 個人情報の廃棄の手順と方法

• 保有期間が過ぎた、または利用目的を達成した個人情報は、遅滞なく廃棄します。
• 電子ファイルとして保存された個人情報は、復元できない方法で削除します。当院のお問い合わせ管理システムが毎日決まった時刻に、保有期間の過ぎたお問い合わせのお名前・連絡先・メールアドレスを自動的に消去します。
• 紙に出力された個人情報は、シュレッダーで裁断するか焼却します。

8. 情報主体の権利と行使方法

お客様は当院に対し、いつでも次の権利を行使できます。

• 個人情報の閲覧のご請求
• 誤りがある場合の訂正のご請求
• 削除のご請求
• 取扱いの停止のご請求

ご請求は下記11項の個人情報保護責任者へお電話またはメールでお申し付けください。当院は確認のうえ遅滞なく対応し、結果をお知らせします。代理の方によるご請求の場合は委任状を添えてください。当院は満14歳未満のお子さまの個人情報を法定代理人の同意なく取得しませんので、お問い合わせは満14歳以上の方または法定代理人よりお願いいたします。

9. クッキーなど自動取得ツールの設置・運用と拒否方法

当院はウェブサイト利用状況の分析のためにクッキーを使用します。クッキーはウェブサイトを開いたブラウザに保存される小さな記録で、同じ訪問者が再び来られたかどうかを数えるために使われます。

当院が独自に設置するクッキーは一つだけです。言語メニューでお選びになった言語を覚えておき、次にお越しになったときにその言語で表示するために使います。言語コードのみが保存され、1年後に消え、当院のサーバーには送信されません。それ以外のクッキーは次のツールがそれぞれ設置します。

• Google のオプトアウトアドオンの入手先 — tools.google.com/dlpage/gaoptout
• ブラウザ設定での拒否方法 — Chrome：設定 › プライバシーとセキュリティ › サードパーティ Cookie ／ Edge：設定 › Cookie とサイトのアクセス許可 ／ Safari：設定 › プライバシー
• クッキーとは別に、当院はブラウザの保存領域を次の3つにのみ使用します。いずれも個人を特定できる内容を含みません。1つ目はお知らせポップアップの「今日は表示しない」を押された日付、2つ目は広告と検索のどちらから来られたか、3つ目は今回のご訪問ですでに画面を開かれたことがあるかです。前の2つは当院のサーバーへ送信されず、3つ目は訪問者数を数えるために「今回が最初の画面か」という可否の1つだけが送信されます。後ろの2つはブラウザを閉じると消えます。

すべてのクッキーを拒否されても、ウェブサイトの閲覧やお問い合わせに支障はありません。

10. 個人情報の安全性確保のための措置

当院は個人情報を安全に守るため、次の措置を講じています。

• 個人情報を閲覧できる職員を業務上必要な最小限に限定し、権限を付与・変更・削除した履歴を残しています。
• 職員が個人情報を閲覧・修正した記録を残して保管し、点検しています。
• ウェブサイトと当院システムとの間でやり取りされる内容をすべて暗号化（HTTPS）しています。
• 同じ場所から短時間に繰り返し届くリクエストを制限し、自動化された収集や迷惑送信を防いでいます。
• 保有期間の過ぎた個人情報を、人の手を介さず自動的に廃棄する仕組みを設けています。

11. 個人情報保護責任者

当院は個人情報の取扱いに関する業務を統括して責任を負い、お客様からのお問い合わせ・苦情・被害救済に対応するため、次のとおり個人情報保護責任者を指定しています。

ウェブサイトのご利用にともなう個人情報保護に関するお問い合わせは、すべて個人情報保護責任者へお申し付けください。当院は遅滞なくご回答し、対応いたします。

12. 権利侵害の救済方法

個人情報の侵害による救済をお求めの場合は、次の機関へ紛争解決やご相談を申し立てることができます。次の機関は当院とは別の機関です。

13. プライバシーポリシーの変更

• このポリシーは上記の施行日から適用されます。
• 法令の改正や当院の取扱い内容の変更によりポリシーを改定する場合は、変更内容と施行日を施行の7日前からウェブサイトでお知らせします。
• このポリシーは施行日に初めて定められたもので、以前のポリシーはありません。