Politique de confidentialité

1. Finalités du traitement

La Clinique ne traite les données personnelles qu’aux fins suivantes. Si une finalité change, nous vous en informerons au préalable et recueillerons votre consentement.

• Recevoir les demandes de consultation en ligne et y répondre — afin de vous contacter et de vous expliquer ce sur quoi porte votre question.
• Analyser l’utilisation du site — afin de savoir quelles informations sont nécessaires et d’améliorer les pages.

La présente politique ne couvre que les données personnelles reçues via ce site. Les dossiers médicaux constitués après votre venue à la Clinique sont gérés séparément, conformément à la loi sur les services médicaux. Ce site ne comporte ni inscription, ni connexion, ni paiement.

2. Données personnelles traitées

Votre adresse IP n’est utilisée qu’au moment où la requête arrive, pour bloquer les demandes indésirables répétées provenant d’une même source, et elle n’est pas conservée. La Clinique ne collecte via ce site ni numéro d’enregistrement des résidents ni aucun autre identifiant unique.

3. Durées de conservation

La Clinique conserve les données personnelles pendant les durées suivantes et les détruit sans délai à leur expiration.

Indépendamment de ces durées, si vous nous demandez la suppression de vos données, nous y procéderons immédiatement, sauf si la loi nous impose de les conserver.

4. Communication à des tiers

La Clinique ne communique pas de données personnelles à des tiers.

Font seules exception les situations expressément prévues par la loi et les réquisitions des autorités d’enquête présentées selon la procédure et les formes prévues par la loi.

5. Sous-traitance du traitement

Pour faire fonctionner ce site, la Clinique confie les travaux suivants à des tiers.

Les serveurs se trouvent en République de Corée (région de Séoul) ; les données personnelles issues de votre demande ne sont donc pas transférées hors du pays. Les données de Google Analytics et de Microsoft Clarity font l’objet du transfert décrit au point 6. Lors de la conclusion de ces contrats, nous exigeons un traitement sécurisé des données personnelles ; si les travaux confiés changent, nous mettrons à jour et publierons la présente politique.

6. Transfert de données hors du pays

Pour produire les statistiques d’utilisation du site, des données personnelles sont transférées hors du pays comme suit.

Aucune information permettant de vous identifier personnellement — nom, numéro de contact, adresse e-mail — n’est transmise à l’une ou l’autre société. Il en découle que les enregistrements d’écran conservés par Microsoft Clarity ne peuvent pas être reconnus comme les vôtres et ne peuvent donc pas être supprimés sur demande. Si vous préférez qu’ils ne soient pas réalisés, refusez les cookies par les moyens indiqués au point 9. Chacun de ces transferts peut être refusé de la même façon ; ce refus n’affecte ni la consultation du site ni l’envoi d’une demande.

7. Procédure et modalités de destruction

• Les données personnelles sont détruites sans délai dès l’expiration de la durée de conservation ou la réalisation de la finalité.
• Les données conservées sous forme de fichiers électroniques sont supprimées sans possibilité de récupération. Chaque jour, à heure fixe, le système de gestion des demandes de la Clinique efface automatiquement les nom, numéro de contact et adresse e-mail des demandes dont la durée de conservation est expirée.
• Les données imprimées sur papier sont broyées ou incinérées.

8. Vos droits et leur exercice

Vous pouvez à tout moment exercer les droits suivants auprès de la Clinique.

• Demander l’accès à vos données personnelles
• Demander la rectification des informations erronées
• Demander leur suppression
• Demander la limitation de leur traitement

Vous pouvez exercer ces droits par téléphone ou par e-mail auprès du responsable de la protection des données mentionné au point 11. Nous vérifierons la demande, y donnerons suite sans délai et vous informerons du résultat. Si une autre personne agit en votre nom, veuillez joindre une procuration. La Clinique ne collecte pas les données des enfants de moins de 14 ans sans le consentement de leur représentant légal ; les demandes doivent donc être envoyées par une personne âgée d’au moins 14 ans ou par son représentant légal.

9. Cookies et outils similaires : installation, fonctionnement et refus

La Clinique utilise des cookies pour produire les statistiques d’utilisation du site. Un cookie est un petit enregistrement conservé dans le navigateur avec lequel vous ouvrez le site ; il permet de savoir si le même visiteur est revenu.

La Clinique ne dépose qu’un seul cookie qui lui soit propre : il retient la langue que vous avez choisie dans le menu des langues, afin que le site s’ouvre dans cette langue lors de votre prochaine visite. Il ne contient qu’un code de langue, expire au bout d’un an et n’est jamais transmis à nos serveurs. Tous les autres cookies sont déposés par les outils ci-dessous.

• Où télécharger le module de désactivation de Google — tools.google.com/dlpage/gaoptout
• Où refuser les cookies dans votre navigateur — Chrome : Paramètres › Confidentialité et sécurité › Cookies tiers / Edge : Paramètres › Cookies et autorisations de site / Safari : Réglages › Confidentialité
• Indépendamment des cookies, la Clinique n’utilise le stockage de votre navigateur que pour trois choses, dont aucune ne contient d’information permettant de vous identifier. La première est la date à laquelle vous avez cliqué sur « ne plus afficher aujourd’hui » dans une fenêtre d’information ; la deuxième indique si vous êtes arrivé par une publicité ou par une recherche ; la troisième, si vous avez déjà ouvert une page au cours de cette visite. Les deux premières ne sont jamais envoyées à nos serveurs ; la troisième n’est transmise que sous la forme d’un seul oui ou non — s’agit-il de votre première page — afin de compter le nombre de visiteurs. Les deux dernières sont effacées à la fermeture du navigateur.

Vous pouvez refuser tous les cookies et continuer à consulter le site et à envoyer une demande.

10. Mesures de sécurité

La Clinique prend les mesures suivantes pour protéger les données personnelles.

• L’accès aux données personnelles est limité au plus petit nombre d’employés que le travail exige, et chaque attribution, modification et retrait de droits est consigné.
• Les consultations et modifications de données personnelles par le personnel sont journalisées et contrôlées.
• Tout ce qui circule entre ce site et les systèmes de la Clinique est chiffré (HTTPS).
• Les requêtes répétées provenant d’une même source en peu de temps sont limitées, ce qui bloque la collecte automatisée et les envois indésirables.
• Les données personnelles dont la durée de conservation est expirée sont détruites automatiquement, sans intervention humaine.

11. Responsable de la protection des données

La Clinique a désigné le responsable de la protection des données indiqué ci-dessous, qui assume la responsabilité générale du traitement des données personnelles et traite les questions, réclamations et demandes de réparation des personnes concernées.

Toute question relative à la protection des données née de votre utilisation de ce site peut être adressée au responsable de la protection des données. Nous répondrons et agirons sans délai.

12. Voies de recours

Pour obtenir réparation en cas d’atteinte à vos données personnelles, vous pouvez saisir les organismes suivants pour un règlement du litige ou un conseil. Ces organismes sont indépendants de la Clinique.

13. Modification de la présente politique

• La présente politique s’applique à compter de la date d’entrée en vigueur indiquée ci-dessus.
• Si nous la modifions en raison d’une évolution de la loi ou des traitements réalisés, nous annoncerons le contenu de la modification et sa date d’entrée en vigueur sur ce site au moins sept jours à l’avance.
• Il s’agit de la première version de cette politique ; il n’en existe pas d’antérieure.