سياسة الخصوصية

١. أغراض معالجة البيانات الشخصية

تعالج العيادة البيانات الشخصية للأغراض التالية فقط. وإذا تغيّر الغرض، فسنُعلمكِ مسبقًا ونطلب موافقتكِ.

• استقبال طلبات الاستشارة عبر الإنترنت والرد عليها — لنتمكن من التواصل معكِ وشرح ما استفسرتِ عنه.
• تحليل استخدام الموقع — لنعرف أي المعلومات مطلوبة ولنحسّن الصفحات.

تنطبق هذه السياسة على البيانات الشخصية التي نتلقاها عبر هذا الموقع فقط. أما السجلات الطبية التي تنشأ بعد زيارتكِ للعيادة فتُدار على حدة بموجب «قانون الخدمات الطبية». ولا يتضمن هذا الموقع تسجيل عضوية ولا تسجيل دخول ولا دفعًا.

٢. البيانات الشخصية التي نعالجها

يُستخدم عنوان IP في لحظة استقبال الطلب فقط، لمنع الطلبات المتكررة المزعجة من المصدر نفسه، ولا يُحفظ. ولا تجمع العيادة عبر هذا الموقع رقم التسجيل المدني ولا أي معرّف فريد آخر.

٣. مدة الاحتفاظ بالبيانات الشخصية

تحتفظ العيادة بالبيانات الشخصية للمدد التالية، وتتلفها دون تأخير بمجرد انقضاء المدة.

بصرف النظر عن هذه المدد، إذا طلبتِ حذف بياناتكِ فسنحذفها فورًا، ما لم يوجب القانون الاحتفاظ بها.

٤. تقديم البيانات الشخصية إلى أطراف ثالثة

لا تقدّم العيادة البيانات الشخصية إلى أي طرف ثالث.

ويُستثنى من ذلك ما ينص عليه القانون صراحةً، أو ما تطلبه جهات التحقيق وفق الإجراءات والطرق التي يحددها القانون.

٥. إسناد معالجة البيانات إلى الغير

لتشغيل هذا الموقع، تُسند العيادة الأعمال التالية إلى جهات أخرى.

تقع الخوادم داخل جمهورية كوريا (منطقة سيول)، ولذلك لا تُنقل البيانات الشخصية الواردة في طلب الاستشارة إلى خارج البلاد. أما بيانات Google Analytics و Microsoft Clarity فتُنقل إلى الخارج على النحو المبيّن في البند ٦. ونشترط في هذه العقود معالجة البيانات الشخصية معالجةً آمنة، وإذا تغيّرت الأعمال المُسندة فسنعدّل هذه السياسة وننشرها.

٦. نقل البيانات الشخصية إلى خارج البلاد

لإعداد إحصاءات استخدام الموقع وتحسين صفحاته، تُنقل بيانات شخصية إلى الخارج على النحو التالي.

لا تُرسل إلى أيٍّ من الجهتين معلومات تتيح التعرف عليكِ شخصيًا، كاسمكِ أو رقم تواصلكِ أو بريدكِ الإلكتروني. ولذلك لا يمكن تمييز سجلات الشاشة المحفوظة لدى Microsoft Clarity على أنها سجلاتكِ، ومن ثمّ لا يمكن حذفها بناءً على طلبكِ. وإذا كنتِ تفضّلين ألّا تُسجَّل، فارفضي ملفات تعريف الارتباط بالطرق الواردة في البند ٩. ويمكنكِ رفض أيٍّ من عمليتَي النقل بالطرق نفسها، ولا يؤثر الرفض على استخدامكِ للموقع ولا على إرسال طلب الاستشارة.

٧. إجراءات إتلاف البيانات الشخصية وطرقه

• تُتلف البيانات الشخصية دون تأخير بمجرد انقضاء مدة الاحتفاظ أو تحقق الغرض من معالجتها.
• تُحذف البيانات المحفوظة كملفات إلكترونية حذفًا لا يمكن استرجاعه. ويقوم نظام إدارة الاستشارات في العيادة يوميًا، في وقت محدد، بمسح الاسم ورقم التواصل والبريد الإلكتروني من الطلبات التي انقضت مدة الاحتفاظ بها.
• أما البيانات المطبوعة على ورق فتُمزَّق بآلة التمزيق أو تُحرق.

٨. حقوقكِ وكيفية ممارستها

يمكنكِ في أي وقت ممارسة الحقوق التالية تجاه العيادة.

• طلب الاطلاع على بياناتكِ الشخصية
• طلب تصحيح ما ورد فيها من خطأ
• طلب حذفها
• طلب وقف معالجتها

يمكنكِ ممارسة هذه الحقوق هاتفيًا أو عبر البريد الإلكتروني بمخاطبة مسؤول حماية البيانات الشخصية المذكور في البند ١١. وسنتحقق من الطلب وننفّذه دون تأخير ونُعلمكِ بالنتيجة. وإذا تقدّم أحد نيابةً عنكِ، فيُرجى إرفاق تفويض خطي. ولا تجمع العيادة بيانات الأطفال دون سن الرابعة عشرة دون موافقة الوصي القانوني، لذا يُرجى أن يُرسل طلب الاستشارة من بلغ الرابعة عشرة أو من وصيّه القانوني.

٩. ملفات تعريف الارتباط وما شابهها، وكيفية رفضها

تستخدم العيادة ملفات تعريف الارتباط لإعداد إحصاءات استخدام الموقع. وملف تعريف الارتباط سجل صغير يُحفظ في المتصفح الذي تفتحين به الموقع، وبه نعرف ما إذا كانت الزائرة نفسها قد عادت.

ولا تضع العيادة سوى ملف تعريف ارتباط واحد خاص بها، يحفظ اللغة التي اخترتِها من قائمة اللغات ليُفتح الموقع بها عند عودتكِ. ولا يحتوي إلا على رمز اللغة، ويزول بعد سنة، ولا يُرسل إلى خوادم العيادة. أما بقية ملفات تعريف الارتباط فتضعها الأدوات التالية.

• مكان تحميل أداة إلغاء التتبع من Google — tools.google.com/dlpage/gaoptout
• كيفية الرفض من إعدادات المتصفح — Chrome: الإعدادات › الخصوصية والأمان › ملفات تعريف الارتباط التابعة لجهات خارجية / Edge: الإعدادات › ملفات تعريف الارتباط وأذونات المواقع / Safari: الإعدادات › الخصوصية
• وبمعزل عن ملفات تعريف الارتباط، تستخدم العيادة مساحة التخزين في المتصفح لثلاثة أمور فقط، ولا يحتوي أي منها على ما يُعرّف بكِ: الأول هو تاريخ ضغطكِ على «عدم العرض اليوم» في نافذة التنبيه، والثاني هو ما إذا كنتِ وصلتِ عبر إعلان أم عبر البحث، والثالث هو ما إذا كنتِ قد فتحتِ صفحة من قبل خلال هذه الزيارة. ولا يُرسل الأولان إلى خوادمنا، أما الثالث فيُرسل في صورة نعم أو لا فقط — أهذه أول صفحة تفتحينها؟ — لإحصاء عدد الزائرات. ويُمحى الأخيران بمجرد إغلاق المتصفح.

يمكنكِ رفض جميع ملفات تعريف الارتباط ومع ذلك تتصفحين الموقع وترسلين طلب الاستشارة دون أي عائق.

١٠. تدابير تأمين البيانات الشخصية

تتخذ العيادة التدابير التالية للحفاظ على أمان البيانات الشخصية.

• قصر الاطلاع على البيانات الشخصية على أقل عدد من الموظفين يقتضيه العمل، مع تسجيل كل منح للصلاحيات وتعديل لها وإلغاء.
• حفظ سجلات اطّلاع الموظفين على البيانات الشخصية أو تعديلها، ومراجعتها.
• تشفير كل ما يُتبادل بين هذا الموقع وأنظمة العيادة (HTTPS).
• تقييد الطلبات المتكررة الواردة من المصدر نفسه خلال وقت قصير، بما يمنع الجمع الآلي والرسائل المزعجة.
• إتلاف البيانات الشخصية التي انقضت مدة الاحتفاظ بها إتلافًا تلقائيًا، دون الحاجة إلى تدخل بشري.

١١. مسؤول حماية البيانات الشخصية

عيّنت العيادة مسؤول حماية البيانات الشخصية التالي بياناته، ليتولى المسؤولية الشاملة عن معالجة البيانات الشخصية ويعالج ما يرد من أصحابها من استفسارات وشكاوى وطلبات إنصاف.

يمكنكِ توجيه أي سؤال يتعلق بحماية البيانات الشخصية ناشئ عن استخدامكِ لهذا الموقع إلى مسؤول حماية البيانات الشخصية. وسنجيب ونتصرف دون تأخير.

١٢. سبل الإنصاف عند وقوع انتهاك

إذا رغبتِ في الإنصاف عن انتهاك يمسّ بياناتكِ الشخصية، فيمكنكِ التقدم إلى الجهات التالية لتسوية النزاع أو للاستشارة. وهذه الجهات مستقلة عن العيادة.

١٣. تعديل هذه السياسة

• تسري هذه السياسة اعتبارًا من تاريخ السريان المبيّن أعلاه.
• وإذا عدّلناها بسبب تغيّر القانون أو تغيّر ما نعالجه، فسنعلن التعديل وتاريخ سريانه على هذا الموقع قبل سبعة أيام على الأقل.
• وهذه أول نسخة من هذه السياسة، ولا توجد نسخة سابقة لها.